Aranda SOFTWARE Connection

Este webCast De la teoría a la práctica con el catálogo de servicio con la colaboración de Mónica Adriana Mancera.

La gestión adecuada de un catálogo de servicios, es un elemento clave para poner en conocimiento de las partes involucradas, las características, relaciones, diferenciadores e información asociada con un producto o servicio ofrecido y es un factor determinante para la correcta toma de decisiones en un ambiente corporativo.

Un catálogo de servicio es una compilación organizada, clara y precisa de las características  y especificaciones de un servicio, alineado siempre con las necesidades del cliente.  El catálogo se servicios esta enmarcado en el contexto de ITIl y se convierte en la única fuente de información de los servicios acordados, disponible para las personas autorizadas.

Adicionalmente se deja clara la diferencia entre un portafolio de servicios, como la información del servicio y sus estados, y el catálogo de servicios como un subconjunto del portafolio, que trabaja sobre el estado de los servicios aprobados, estados del catálogo que deben estar organizados con el ciclo de vida del servicio.

La implementación de un catálogo de servicios presenta  etapas claves como la identificación del servicio (datos básicos) , definición del servicio (roles y responsabilidades, alcance, nivel del servicio) y monitoreo del servicio (indicadores claves de rendimiento).

Para finalizar, veremos la gestión de un catálogo de servicios, puesto en práctica, en Aranda SERVICE DESK ASDK, desde la configuración del catálogo, su ciclo de vida y la organización por categorías de los servicios acordados.

Los invitamos  a que nos acompañen en los próximos WEBCAST en las siguientes fechas:

16 de Mayo 10:30 am CO Prevención de ataques con Aranda 360 ENDPOINT SECURITY

http://www.arandasoft.com/webcast/ultimos_webcast.htm

El webCast del 18 de abril fue De la teoría a la práctica con Aranda CMDB,  con la colaboración de Jonatan Pizarro de Perú.

La administración, configuración, seguimiento y organización de todos los activos e infraestructura de nuestra organización  son parte fundamental para la gestión y  correcta toma de decisiones en un ambiente tecnológico corporativo. El entender un elemento de configuración o CI ,como un elemento de hardware, software o documentación, enmarcado dentro de un ciclo de vida , define los procesos de gestión de la CMDB en un área de TI. 

Conoceremos desde la teoría y entrando en contacto con la aplicación, las etapas involucradas en el proceso de la CMDB; desde la planeación, el diseño, la implementación y la auditoría de los activos tecnológicos, hasta los alcances, riesgos y beneficios de tener esta poderosa herramienta.

Aranda CMDB se convierte en la solución para gestionar, dar seguimiento  y actualizar cada elemento de configuración; a partir de un sistema integrado de inventarios como Aranda ASSET MANAGEMENT , se desarrollan tareas  automáticas y manuales de registro,  seguimiento y gestión de costos para todos los activos y elementos de configuración de su compañía. Igualmente, gracias a la integración con Aranda SERVICE DESK, estará alineada la gestión de casos para elementos de configuración CIs.

Los invitamos  a que nos acompañen en los próximos WEBCAST en las siguientes fechas:

2 de Mayo 10:30 am CO De la Teoría a la Práctica con el Catálogo de Servicios

Registrate en: www.arandasoft.com/webcast 

Aranda SOFTWARE como empresa de tecnología especializada en la administración de los recursos tecnológicos de su organización, está comprometida con la generación y masificación de conocimientos a través de las charlas virtuales de Aranda WEBCAST.

La participación a estas charlas virtuales se incrementa cada día; más de 2000 personas han asistido de manera virtual a las sesiones quincenales del webCast de Aranda SOFTWARE desde el 2010.

La invitación para el segundo trimestre del 2012, es continuar participando activamente en los próximos webCast:

De la teoría a la práctica con Aranda CMDB

De la teoría a la práctica con el catálogo de servicio

Automatizando ITIL, conozca el lado IA de la gestiona Tecnológica.

Mantenga actualizadas todas las estaciones con APM

Importancia de la mejora continua en los procesos ITIL

Te invitamos a registrarte sin costo en la página: www.arandasoft.com/webcast

El webCast de hoy fue: ¡No confíes en la WIFI que te conectas!,  con la colaboración de Andréz Lamouroux Salazar (@darkoperator).

Diariamente  hacemos uso de internet en lugares públicos con conexiones inalámbricas o wifi, habilitadas para tal fin, desconociendo los peligros que puede tener nuestro sistema de ataques externos que utilizan las conexiones WIFI para capturar información privada, suplantar al usuario y robar las cuentas utilizadas.

Conocer los riegos de las redes inalámbricas  como  ser vulnerables a ser interceptadas por terceros o la ausencia de protección de la información  al utilizar este medio,  permiten el uso adecuado de estas redes.

Entender cómo funciona el proceso de asociación con una WIFI y conocer los tipos de ataques a  la red inalámbrica (HoneyPot Attack, Man In the Middle o de Intermediario, Evil Twin o Gemelo Malvado), ponen en evidencia los riesgos reales de utilizar redes inseguras  y generan conciencia en un adecuado uso.

Posterior  a una demostración en tiempo real, de un ataque a una red inalámbrica en un lugar público de Santiago (Chile), se amplían las recomendaciones de protección de su sistema como: los hábitos seguros WIFI, implementar un firewall o administrador de conexiones seguras, desactivar el WIFI cuando no este en uso y principalmente evitar el ingreso a perfiles de autenticación a redes sociales, cuentas de correo y cuentas bancarias.

El WEBCAST de hoy fue Mejores Prácticas SOFTWARE METRIX con la colaboración de Oscar Beltrán. 

El conocimiento real del software que se tiene instalado y licenciado en una organización, es una herramienta poderosa para optimizar la gestión y uso de los recursos de TI, que permite simplificar las tareas de licenciamiento  y mantener la información actualizada de las estaciones de trabajo.

Partiendo del concepto de licenciamiento como un acuerdo o contrato entre un creador de una aplicación y un usuario final o cliente,  que maneja diferentes tipos de licenciamiento que van desde el software libre de beneficio para la comunidad, hasta el software comercial  que recibe dividendos por su uso; entre estos tipos de licenciamiento destacamos los siguientes: Software propietario, software de fuente abierta, software de dominio público, shareware, freeware, software con copyleft, software libre y software comercial.

Aranda SOFTWARE METRIX se convierte en la solución para gestionar, dar seguimiento  y control de las licencias  de software y aplicaciones descubiertas en las estaciones de trabajo de su organización , a partir de un sistema de inventarios como Aranda ASSET MANAGEMENT , permitiendo administrar el licenciamiento por agrupaciones, gestionando contratos y facturas asociadas, con el fin de obtener mediciones y reportes detallados del software instalado  y del correcto uso de los recursos de su infraestructura

Los invitamos a que nos acompañen en los próximos WEBCAST en las siguientes fechas:

7 de marzo -  Gestión de RELEASE.
21 de marzo.- Aranda  RELEASE MANAGER.

Registrate en: www.arandasoft.com/webcast